¿Qué cubre el seguro de carga y cómo funciona el proceso de daños?

Seguro de carga protege su envío contra daños que puedan ocurrir durante el transporte. Conocer el alcance acelera el proceso cuando surge un problema. Nuestros envíos desde Samsun están cubiertos por el seguro; para envíos de alto valor se puede definir una garantía adicional.

¿Qué se cubre en general?

Golpes, vuelcos y sucesos similares ocurridos en el trayecto suelen estar incluidos. Los daños derivados de embalaje insuficiente, en cambio, generalmente quedan fuera de la cobertura. Esta diferencia explica por qué el embalaje es tan importante.

¿Qué hacer en caso de daño?

• Revise el paquete al momento de la entrega y haga constar cualquier situación sospechosa en un acta.
• Tome fotos del embalaje y del producto en el lugar de entrega.
• Infórmenos el mismo día; cuando el proceso comienza temprano avanza más rápido.
• Tenga listos documentos como albarán y factura.
• Notifique por escrito el contenido y el valor del envío.
• Defina el estándar de embalaje según el grupo de productos.
• Guarde una copia del acta de entrega.

Medidas preventivas

Informar desde el inicio el valor y contenido del envío es la protección más práctica. Así se define la garantía adecuada y se elige el método de transporte en consecuencia. Consúltenos antes del envío.

Valor declarado y cobertura

El valor declarado del envío determina el límite de la garantía. Declarar un valor bajo puede parecer un ahorro en la prima, pero en caso de daño la compensación será insuficiente. Una declaración correcta es la medida más práctica que se toma desde el principio.

Algunos grupos de productos pueden requerir condiciones adicionales. En equipos electrónicos, de vidrio y delicados, el estándar de embalaje se evalúa aparte. Compartir el grupo de productos antes del envío asegura que la cobertura se establezca correctamente.

El seguro es una garantía que se establece antes del envío, no cuando surge un problema. Una declaración correcta y un embalaje adecuado permiten que esta garantía funcione. Definamos juntos el alcance de su envío.